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滲水 漏水 驗樓

隨波逐流或是被淘汰?

上星期,海關拘捕了大型連鎖健身中心的職員及股東,指他們涉嫌以「具威嚇性手法」銷售健身會籍,觸犯《商品說明條例》。據報,案中女事主雖然早已在該健身中心購買了十年會籍,但職員仍以替她查看信用卡優惠為由,騙取信用卡並過數三萬八千元以購買多十年會籍,然後強迫女事主簽約。

今年年初,亦有另一間著名大型美容院的職員涉嫌在推銷美容療程時,威嚇女事主若不購買療程,臉部便會病變生癌;女事主在受驚嚇之下購買了九萬多元的療程。其後女事主檢查後發現並無患病。海關調查後拘捕涉案三名女職員,涉嫌以「具威嚇性手法」銷售美容服務,觸犯《商品說明條例》。

健身美容業形象插水已是不爭的事實。各大美容中心的「銷售四部曲」更是臭名遠播:-

「平價招徠」: 以贈品、免費試做或數百元平價療程招徠,先吸引客人上門;

「籠牢困獸」: 然後,藉核實資料為由收起客人身份證,或在客人沒穿衣服進行療程時進行硬銷,客人在無法離開情況下,只有「肉隨砧板上」;

「疲勞轟炸」: 再以兩三小時馬拉松式手法向客人疲勞轟炸,其間不斷轉換職員遊說,直至客人抵受不住購買為止;

「危言威嚇」: 在體檢或進行療程時告訴客人皮膚或身體出現嚴重問題,威嚇客人若不購買療程,問題會惡化或甚至生癌,令客人受驚而購買。

早幾日,我和一位行家朋友食飯。我和她曾在某大美容中心共事。我離開了該美容中心後就開了小店。而她就繼續在該美容院打拼,並躍升成為主管階層。她好言相勸地跟我說:「其實間間美容院都係咁,人地入得嚟美容院嘅就預咗使錢,你唔「局」佢買,其他美容院都會「局」佢買。人做你唔做,你就會被淘汰!」

我笑了一笑,回應說:「如果真係有朝一日我會被淘汰嘅話,咁我就真係相信美容業呢行係無得救囉!」離開高薪厚職,開立小店,是因為小妹不能認同「人做你就要做」。小店雖然賺不了甚麼大錢,但卻擁有一班忠實和有感情的顧客。看見她們能夠keep住靚、keep住fit、keep住健康,這就是我和同事的最大的成功和滿足了!

小店雖然沒有「銷售四部曲」,但來小店的客人卻有「減肥四部曲」。下次再講。

卓敏Facebook:https://www.facebook.com/MissPaulineLeung